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Conditions de Vente HEADING_TITLE

Conditions de ventes.

Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent les ventes effectuées par L'Etoile du Nord, des produits proposés sur le site dénommé www.etoile-du-nord.com (.org et .net inclus). Ces conditions s'appliquent à  l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur pour les ventes en magasin.

ARTICLE 1 - PRIX
1.1 1.1 - Les prix de nos produits sont indiqués en francs Suisse toutes taxes comprises (TVA non applicable) hors participation aux frais de traitement et d'expédition.
1.2 1.2 En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Pour tous les produits expédiés hors Union Européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'Etat sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de L'Etoile du Nord. Ils seront à  votre charge et relèvent de votre entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.
1.3 - Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en Francs Suisse.
1.4 – www.etoile-du-nord.com ( .net et .org inclus ) se réserve le droit de modifier ses prix à  tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité.
1.5 - Les produits demeurent la propriété de www.etoile-du-nord.com jusqu'au complet paiement du prix.

ARTICLE 2 - COMMANDE
• Sur Internet : www.etoile-du-nord.com

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison. www.etoile-du-nord.com se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

ARTICLE 3 - VALIDATION
Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par www.etoile-du-nord.com constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par www.etoile-du-nord.com et ses clients.

ARTICLE 4 - DISPONIBILITE
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.
Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment de la passation de votre commande. Ces informations provenant directement de nos fournisseurs des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande nous vous en informerons par mail dans les meilleurs délais.
Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez immédiatement remboursés si votre compte bancaire a été débité.
Pour le paiement par chèque, en cas d'indisponibilité de tout ou partie de la commande, le remboursement s'effectuera au choix de L'Etoile du Nord par crédit sur le compte bancaire du client ou par chèque au plus tard dans les trente jours à  compter du paiement des sommes versées par le client.

ARTICLE 5 - LIVRAISON
Les produits sont livrés à  l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Les délais indiqués sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement et de livraison.
En cas d'articles livrables à  des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. www.etoile-du-nord.com se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. www.etoile-du-nord.com ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à  un retard d'acheminement. Toute commande non expédiée dans les 30 jours suivant la commande est annulée sauf stipulation contraire et annoncée dans l'offre de vente.
En cas de retard, un mail vous sera adressé.
En cas de paiement par carte bancaire ou privative, les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et à  la livraison pour les produits à  destination de la Suisse et la France.
En cas de paiement par chèque, la commande sera traitée à  réception du chèque. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du chèque et peuvent donc être modifiés par rapport à  ceux mentionnés au jour de la passation de la commande.


ARTICLE 6 - PAIEMENT
Le règlement de vos achats s'effectue :
_Par cartes bancaires : Visa, MasterCard, autres Cartes Bleues
Le débit de la carte n'est effectué qu'au moment de l'expédition de la commande.
_Par chèque bancaire: en cas de paiement par chèque bancaire, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en Suisse uniquement.
La mise à  l'encaissement du chèque est réalisée à  la réception du chèque
Le chèque sera à  envoyer à  L'Etoile du Nord /  ch. des Noisetiers 13 / 1004 Lausanne/ Suisse au nom de Marcos Recuero ( très important d'indiquer mon nom )
_Par virement bancaire: le virement sera effectué sur le compte:
Banque: BCV 
Ville de la banque: Lausanne
Code banque:
Code agence:
Numéro de compte:
Clé RIB:
BIC:

ARTICLE 7 : SECURISATION
www.etoile-du-nord.com utilise le système PayPal pour les payement en ligne.

ARTICLE 8 - SATISFAIT OU REMBOURSE
8.1 - Vous disposez d'un délai de 48 heures à  compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas.
Les frais d'envoi et de retour seront alors à  votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé.
Les retours sont à  effectuer à  L'Etoile du Nord Rue de la Borde 62 / 1018 Lausanne / Suisse dans leur emballage d'origine, complets (accessoires, notice...) en bon état, et accompagné d'une copie de la facture.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.
Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

ARTICLE 9 - CONFORMITE DES PRODUITS
Nous nous engageons à  vous rembourser, ou à  vous échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à  votre commande. Dans ce cas nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits. www.etoile-du-nord.com procédera, à  votre choix, à  l'échange ou au remboursement du ou des produits. La demande doit être effectuée dans les 48 heures ouvrées suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.
En cas d'échange de ou des produits, les frais d'envois nous concernant serons a notre charge.
En tout état de cause vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à  la garantie des vices cachés.
Les dispositions de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation (satisfait ou remboursé) prévu à  l'article 8

ARTICLE 10 - REMBOURSEMENT
Les remboursements des produits dans les hypothèses visées aux articles 8 et 9 seront effectués dans un délai inférieur ou égal à  15 jours après la réception des produits par nos soins.
Le remboursement s'effectuera au choix de www.etoile-du-nord.com.com par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à  l'adresse de facturation. Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

ARTICLE 11 - SERVICE CLIENTELE
Pour toute information ou question, notre service clientèle est à  votre disposition.

ARTICLE 12 - PROPRIETE INTELLECTUELLE
12.1 - Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur les sites www.etoile-du-nord.com  ( .org et .net inclus ) sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site www.etoile-du-nord.com est strictement interdite, sauf autorisation du gestionnaire du site (Marcos Drake).

ARTICLE 13 - RESPONSABILITE
Les produits proposés sont conformes à  la législation Suisse en vigueur. La responsabilité de etoile-du-nord.com ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où les produits sont livrés (par exemple en cas d'interdiction d'un titre...). Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.
Les photos sont communiquées à  titre illustratif. Nous vous invitons à  vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises; et en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires n'hésitez pas à  nous contacter.
Les indications de poids et de dimensions sont approximatives et ne sont donc pas contractuelles.
En cas d'erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa représentation et/ou les conditions de la vente, etoile-du-nord.com ne saurait voir sa responsabilité engagée.
www.etoile-du-nord.com ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.
En cas de liens hypertextes pointant vers d'autres sites à  partir de www.etoile-du-nord.com, l'Etoile du Nord ne sera pas responsable du contenu des informations fournies sur ces sites après activation de ces liens.
En cas d'achats à  titre professionnel, www.etoile-du-nord.com n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais.

ARTICLE 14 - DROIT APPLICABLE - LITIGES
Le présent contrat est soumis à  la loi Suisse.
La langue du présent contrat est la langue française.
En cas de litige les tribunaux Suisse seront seuls compétents.

ARTICLE 15 - INFORMATIONS NOMINATIVES
www.etoile-du-nord.com s'engage à  ne pas divulguer à  des tiers les informations que vous lui communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées que pour le traitement de votre commande et que pour renforcer et personnaliser la communication et l'offre culturelle de produit réservés aux clients de l'Etoile du Nord, notamment par les lettres d'informations de l'Etoile du Nord auxquelles vous vous serez abonnés ainsi que dans le cadre de la personnalisation du site en fonction de vos centres d'intérêts.
Si vous ne le souhaitez pas, indiquez-le-nous via les adresses ci-dessous. En conséquence, conformément à  la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant votre nom, prénom, adresse et si possible votre référence client :

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L'Etoile du Nord
Rue de la Borde 62
1018 Lausanne / Suisse


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